شرایط و قوانین

شرایط و قوانین استفاده از خدمات بوکالا

به بوکالا خوش آمدید! استفاده از خدمات و ثبت سفارش در سایت ما به معنای پذیرش شرایط زیر است. ما این قوانین را برای شفافیت بیشتر و ایجاد تجربه‌ای بهتر برای شما آماده کرده‌ایم.

1. پذیرش قوانین

با ورود به سایت یا ثبت سفارش، یعنی شما با شرایط و قوانین ما موافق هستید. ممکن است این قوانین گاهی تغییر کنند، پس خوب است هر از چند گاهی این صفحه را مرور کنید.

2. ثبت سفارش

لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود (مثل آدرس و شماره تماس) را دقیق وارد کنید تا سفارش‌تان بدون مشکل به دستتان برسد.
ثبت سفارش به معنای تأیید قیمت و مشخصات همان محصول است.

3. قیمت‌ها و پرداخت

قیمت‌ها همیشه به‌روز هستند و بر اساس موجودی انبار نمایش داده می‌شوند.
می‌توانید هزینه را آنلاین پرداخت کنید یا هنگام تحویل، به‌صورت نقد یا با کارت بانکی پرداخت کنید.
اگر به دلیل خطای سیستمی یا تغییر قیمت ناگهانی، سفارش شما نیاز به اصلاح داشته باشد، حتماً قبل از هر اقدامی با شما هماهنگ خواهیم کرد.

4. ارسال سفارش

ما تلاش می‌کنیم سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن به شما برسانیم.
سفارش‌های بالای مبلغ مشخص (مثلاً ۳۰۰ هزار تومان) رایگان ارسال می‌شوند.
اگر هنگام تحویل در محل حضور نداشتید، ارسال مجدد شامل هزینه خواهد بود.

5. مرجوعی و تعویض کالا

برای کالاهای خوراکی، تنها در صورتی که خرابی یا آسیب هنگام تحویل وجود داشته باشد، امکان تعویض یا مرجوعی هست.
لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، درخواست خود را از طریق پشتیبانی ثبت کنید.
وجه پرداختی پس از بررسی، به شما بازگردانده می‌شود.

6. مسئولیت‌ها

ما متعهد هستیم که از حریم خصوصی و اطلاعات شخصی شما محافظت کنیم.
استفاده بدون اجازه از نام، لوگو و محتوای بوکالا غیرقانونی است.
هرگونه سوءاستفاده از خدمات باعث مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد.

7. حل اختلاف

اگر اختلافی پیش بیاید، ابتدا سعی می‌کنیم با گفت‌وگو مشکل را حل کنیم. در غیر این صورت، موضوع از طریق مراجع قانونی پیگیری می‌شود.